在管道工程建設(shè)中，除了有提高管道焊接效率的自動(dòng)電焊機(jī)外，還有很多其他配套使用的設(shè)備，比如吊管機(jī)，管道坡口機(jī)等等，管道坡口機(jī)作為管道在焊接前端面進(jìn)行倒角坡口的專用工具，使用頻率也非常高。

正在河北某管道施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的熊谷管道坡口機(jī)因故不能使用，為不耽誤施工進(jìn)度，熊谷公司兩名服務(wù)工程師李永全和杜成元接到維修任務(wù)后立即前往河北。剛下飛機(jī)，迎面而來(lái)的是一股熱浪讓他們感受到了北方人民的熱情。但想到此行的目的是為了解決問(wèn)題，于是他們加快了腳步，趕緊坐上前往目的地的汽車。

歷時(shí)兩小時(shí)終于抵達(dá)駐地，簡(jiǎn)單安排好食宿后，他們便第一時(shí)間找到負(fù)責(zé)人。盡管舟車勞頓，一身疲憊，可還是心心念念的想要早一點(diǎn)解決客戶之所急，畢竟不能讓客戶因管道坡口機(jī)的問(wèn)題影響整個(gè)機(jī)組的施工進(jìn)度。當(dāng)時(shí)已是傍晚八點(diǎn)，他們跟車到了施工現(xiàn)場(chǎng)之后，施工場(chǎng)地條件有限，環(huán)境惡劣，停放坡口機(jī)的地方是一片淤泥，這更加堅(jiān)定了他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)完成此次維修工作的決心。

他們顧不了那么多，便雙腿跨進(jìn)泥中，耐心且細(xì)致地排查問(wèn)題所在…經(jīng)過(guò)反復(fù)觀察，分析故障原因，找到問(wèn)題點(diǎn)。初步確定故障原因可能是管道坡口機(jī)漲缸里的密封圈損壞導(dǎo)致后漲缸漲爪收縮不回。他們當(dāng)時(shí)決定拆開(kāi)后缸，可是嘗試許久，由于是深夜，光線太暗，各種設(shè)備不齊全，又考慮到安全問(wèn)題，最后還是決定第二天一早準(zhǔn)備好需要的材料設(shè)施再來(lái)解決問(wèn)題。

第二天早晨五點(diǎn)起床后，他們簡(jiǎn)單吃了兩個(gè)饅頭填飽肚子便趕向了施工現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后由于有了前一晚工作的鋪墊，一切進(jìn)展都在預(yù)料之中，卻也是耗時(shí)許久，毒辣辣的太陽(yáng)照在身上，皮膚發(fā)疼，盡管滿身油漬汗水夾雜，但他們沒(méi)有休息。因?yàn)樗麄冎佬芄裙镜姆?wù)理念是“快速反應(yīng)，創(chuàng)造感動(dòng) ” ，在服務(wù)工作中，除了要具有過(guò)硬的技術(shù)外，最重要的是要急客戶之所急，提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)，感動(dòng)客戶。

他們出差在外，代表的熊谷公司，發(fā)揚(yáng)的是熊谷人不怕苦不怕累的精神。最終，他們?cè)诳蛻舻膮f(xié)助下及時(shí)完成了此次管道坡口機(jī)的維修工作。贏得了客戶的認(rèn)可，以及對(duì)熊谷公司和熊谷品牌的肯定。